不同場所保潔工作流程及標準 保潔員崗位職責須知

商場保潔

商場保潔工作流程及標準

(一)外圍清掃

①商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。

②原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

③清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

④對垃圾房內外沖洗，注意節約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環境的清潔。

⑤堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。

（二）大堂保潔

①到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。

②推法次數視污染程度及客流量而定。

③進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。

④清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。

⑤對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理;用廢紙把口痰污跡抹干靜。

⑥下班前必須把所轄范圍內衛生徹底清潔一遍。

⑦清掃工作結束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。

（三）衛生間保潔

①先做天花板上面的衛生(如:有出風口、筒燈的抹灰)，再做坐便器、小便池的衛生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現黃斑、水銹及死角衛生。

②接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛生一定要抹塵到位，干凈、無浮灰。

③再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。

④衛生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。

⑤原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛生標準要做三無“無水跡、無毛發、無雜物”。

⑥最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。

（四）自動扶梯的清潔保潔

自動扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區、步梯、扶手帶和兩側護板的清潔等，一般每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數則可根據人流量的大小和具體標準要求而定。在清潔過程中，一般應遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區開始至步梯到下著陸區，先扶手帶后護板再步梯的順序進行。【詳細>>】

酒店保潔

酒店保潔工作流程及標準

1、大廳清潔保養的標準

①門窗衛生

門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。

②天花、墻面與地面衛生

天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網，更不能有衛生死角，大廳地面保持光亮。

③家具、用具衛生

各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規定位置，以方便客人使用。

2、公共衛生間清潔保養的標準

①門

衛生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。

②天花板、墻面及地面衛生

衛生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網、無積水。

③梳妝臺面、面盆

梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規定進行擺放。

④恭桶、便池

馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產生。【詳細>>】

醫院保潔

醫院保潔工作流程及標準

時間	內容	備注
6:30-6:40	準備保潔車、扎水車，配置消毒液，消毒毛巾。	汪意配置消毒液比例，按操作規定執行。
6:40-8:00	清潔護士站、醫師辦公室、治療室衛生。拖擦病房、走廊、開水房、洗手間地面	拖擦地面時注意細小雜物，邊角位置。
8:00-8:15	收換垃圾區垃圾袋。	注意醫療垃圾和生活垃圾區分。
8:15-9:00	巡視塵推走廊地面，擦拭走廊扶手、窗臺、窗框、消火栓、指示燈、裝飾物等。	凡是手能摸到的位置，每天必須擦拭到位。
9:00-9:30	巡視整體衛生情況	做到隨臟隨清
9:30-10:30	用消毒毛巾擦拭門把手、門上的小玻璃框、燈開關，以及 病房的物品柜面、窗臺、床頭桌、氧氣臺、床欄。	不得出現兩位病人共用一塊毛巾的現象，公共物品擦拭可共用一塊毛巾。
10:30-11:00	巡視整體衛生情況。	可根據實際情況進行消毒。
11:00-11:20	巡視醫師辦公室、護士站衛生，做到隨臟隨打掃清潔，添加護士站、醫師辦公室額開水； 巡視病房、病房衛生間、走廊衛生，做到隨時清潔。	如有突發任務，應隨叫隨到，下班前必須檢查護士站、醫師辦公室衛生。
11:20-11:30	巡視衛生間，清點保潔工具，清潔保潔車、扎水車，消毒空瓶統一存放，準備下班。	注意清掃打飯后的公共衛生方可下班。
13:00-14:00	清掃樓梯衛生間，拖擦地面，見擦汗護士站、醫師辦公室衛生。	樓梯不能有煙頭等雜物。
14:00-14:30	巡視整體衛生情況。	做到隨臟隨清。
14:30-15:00	檢查病房地面及衛生間垃圾。	注意細節位置的清理。
15:00-16:30	完成當日重點工作安排。	同時注意整體衛生。
16:30-17:00	清點保潔工具，清潔保潔車、扎水車。檢查護士站、醫師辦公室、病房衛生之后方可下班。	注意清掃打飯后的公共衛生。

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學校保潔

學校保潔工作標準

總體標準：

1、“五面光”要求：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括課桌椅、講臺、日光燈、吊扇、空調、柜子、水池、衛生間等設備）光亮。

2、“一整齊”要求：室內整齊（專用室、教室）課桌椅整齊、物品整齊。

3、校內包干區（道路、廣場）內潔凈：無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子。

具體細節：

1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水。

2、墻壁接縫無灰。

3、廁盆、便池無黃垢，地磚、瓷片無污物。

4、天花板無蜘蛛網;樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈。

5、當天的垃圾要當日清運、不許堆積。

6、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。

7、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

8、愛護清潔工具及用品，節約用品。

學校保潔工作要求

1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次，并隨時保持清潔，專用室保持潔凈，走道樓梯、內坎、門廳、欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。

2、隨時清倒垃圾桶。

3、墻頂每月打掃蜘蛛網、揚塵等2~3次。

4、教學區、公共區周圍每天1~2次清掃。

5、發現公用設施損壞的及時報修，異常情況及時報告。【詳細>>】

小區保潔

小區保潔工作流程

時間	內容
上午7:30	保潔工作人員著裝就位
上午7:30-9:30	全體人員共同打掃外圍，主要小區路道的清掃、和公共區域硬件實施的清潔。
上午10:00-11:30	責任制樓道的清掃。公用門廳每日拖清一次;樓梯扶手每日擦洗拖掃。 清潔樓道時要避讓客戶，以免污水濺到客戶身上。
下午1:30-3:00	共同巡視外圍路道的衛生，做到無煙頭、紙屑、雜物等垃圾
下午3:30-5:00	責任樓道的巡視。樓道、電梯、墻壁公用地無垃圾， 在清掃樓道時對樓道照明進行檢查，發現損壞或不亮及時報修。
下午15:-5:30	共同清運垃圾，每天做到日產日清。清洗清潔工具、毛巾和拖把清潔后統一晾曬。

小區保潔崗位職責與工作標準

（一）崗位職責

1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。

2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。

3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點定期對小區公共部位進行消殺工作。

5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報;做好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。

7、完成公司臨時指派的其他工作。

（二）工作標準

1、按規定著裝，舉止得體。

2、按時上下班，不遲到早退。

3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。

4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。【詳細>>】

街道保潔

街道保潔員崗位職責

1、熱愛本職工作，競崗敬業，自覺遵守工作規定和工作規定和勞動紀律，按照公司環衛質量標準的要求進行作業。

2、愛好保潔車，掃把等工具并妥善保管，合理使用。

3、遵循安全第一，規范作業，文明用語，服務至上的原則。

4、服從領導，聽從指揮和調動，努力完成各項工作任務。

5、作業前：必須統一著裝，檢查清掃工具是否齊全，檢查電源、輪胎和剎車是否能上路作業。

6、嚴格按照業務質量標準進行作業，做到按時清掃，主要街道每天清晨4:30-6:30之前需完成第一次普掃，下午16:00前完成第二遍普掃，清掃過的路面要徹底干凈，路面不得有廢棄物和積水。

晚上下班時間安排：供銷路和區政府周圍路段，到21:00點，其余路段到19:00。不遲到曠工。全時巡回保潔。發現遲到一次罰款5元，曠工一天罰款50元。

7、機型作業掃不到位的地方及停車位，公交站要及時清理。路面上的土按照規定倒入垃圾車內或其它指定的地點處理，嚴禁倒入下水道、綠化帶內。

8、作業時不準穿肥大衣服、高跟鞋、拖鞋、涼鞋，冬季不準穿熟料鞋底鞋。

9、嚴禁扎堆聊天，不得脫崗或間斷保潔。扎堆聊天、脫崗、發現一次罰款5元。

10、工作時必須遵守交通法規，按道路順序方向清掃保潔，注意來往車輛，需橫跨公路時要走人行橫道，無人行橫道時，應讓機動車過后再過馬路。清掃道路時，注意車輛停放位置，保潔車不準停放在馬路中間。收堆時待車輛挺穩后再進行，防止溜車傷人。嚴禁在快行道上堆、騎保潔車。如遇特殊情況，保潔車進入機動車道必須配備小紅旗或安全錐警示標志，在合理位置設置安全標志。

11、上崗精神要集中，嚴禁撿、搶車上掉下來的物品。

12、不準在工作期間撿廢品，保潔車輛不準亂掛其它物品。

13、不準用保潔車坐人帶人，將車輛停放在安全的地方，及時充電，擦洗保潔車輛。【詳細>>】

交通樞紐保潔

火車站保潔流程服務

1、負責責任區域的日常保潔。

2、負責引橋、衛生間、站臺等的清潔。

3、負責清理果皮箱、垃圾箱，將垃圾拖運到垃圾中轉站，并按標準清洗和消殺。

4、負責對轄區內鼠、蠅、蚊、蟑螂等進行定期消殺。

5、對影響環境衛生，損壞公共設施等違規行為進行勸阻和糾正。

6、積極完成上級交辦的其它任務。

地鐵保潔員工作內容

1、空調風口用毛刷撣除空調出風口風葉上的灰塵，再用濕毛巾擦干凈，表面無灰塵。

2、頂板用清潔劑擦洗，用抹布擦拭干凈，目視整潔無污漬。

3、窗玻璃用玻璃清潔劑刮洗，用抹布擦拭干凈，目視整潔無污漬。

4、側板用清潔劑擦洗，用抹布擦拭干凈，目視整潔無污漬。

5、扶手用清潔劑清洗、消毒，抹布擦拭干凈，再用不銹鋼光亮劑擦一遍，表面光亮無斑漬扶手柱根部無積灰。

6、座椅用清潔劑清洗、消毒，抹布擦拭干凈，再用不銹鋼光亮劑擦一遍，表面光亮無斑漬。

7、附屬設施（滅火器、顯示器、廣告框等）用濕抹布擦拭干凈，表面光亮無灰塵。

8、門槽用抹布擦拭干凈，無灰塵，現出本色。

9、地板用清潔劑清洗，再用拖把反復拖洗過水，直到露出地板本色。

機場保潔工作內容

1、負責整個機場的大廳、樓道、電梯、臺階、公共設施、道路、宣傳欄、公共場地的日常保潔。

2、負責機場內各層過道、樓梯及扶手、門窗、管線、電表箱、物品寄存箱、消防栓箱、樓道開關、燈具的保潔，負責樓道、天面的雜物清理。

3、負責清理果皮箱、垃圾箱，將垃圾拖運到垃圾中轉站，并按標準清洗和消殺。

4、負責對轄區內鼠、蠅、蚊、蟑螂等進行定期消殺。

5、對影響環境衛生，損壞公共設施等違規行為進行勸阻和糾正。

6、積極完成上級交辦的其它任務。

辦公場所保潔

辦公樓保潔日常工作流程

1、辦公區域保潔

每日上班期間保潔人員應每日定期對辦公樓內公共衛生間、會議室、活動室和公共設備設施的清潔工作及各辦公室的垃圾收集、簡單清潔工作。

2、設施保潔

及時清潔辦公區域內各種設施設備上的水漬、污漬。

3、易耗品補充

在上班期間內留意保潔用品的消耗情況，及時更換補充。

4、垃圾收集

定時對辦公區域內各個果殼箱、垃圾桶進行檢查，并及時更換垃圾袋將裝滿的垃圾袋暫時存放在垃圾存放間內。【詳細>>】