隨著電子商務的發展,物流也越來越發達,人們的生活中有很多地方都與物流快遞打交道。網購或者給遠方的親戚朋友寄禮物等等都需要快遞。有時候想要知道快遞寄送請款就要查詢快遞單號,那么,快遞單號查詢方法有哪些?沒有快遞單號怎么查快遞?一起看看寄出去的快遞或者將要收取的快遞如何查詢進度。
很多收發快遞的朋友,在等待快遞送到目的地的過程中,都希望能夠通過查快遞的方式緩解自己等待的焦躁心情。在查快遞時,不難發現,很多提供快遞查詢的途徑,都需要查件者提供快遞單號,只有這樣才能讓快遞查詢順利完成。這時,有的朋友就會產生疑惑,沒有快遞單號能查快遞嗎?
如果查件者是主動寄件人,快遞公司或者快遞網點會提供給寄件者一張快遞單,在這個快遞單上有快遞單號,也有條形碼。一般情況下,快遞公司和快遞網點都會提醒寄件者保存好這張快遞單,因為這張快遞單不僅是查詢快遞的重要依據,也是快遞出現意外時的維權憑證,所以只要寄件者保存好這張快遞單,就不用擔心查不到快遞。
假如寄件者丟失了這張快遞單,有的快遞網點會有備用信息,幫助寄件者完成查快遞的要求。但是,這種幫助查詢的情況非常麻煩,因為不管是快遞公司還是快遞網點的收發件業務量都非常多,他們查詢時,就需要調出所有的收發件快遞單,然后從中找出目標人,進行快遞查詢。
所以,為了節省自己和快遞服務機構的時間,建議寄件者最好還是妥善保存快遞單,通過快遞單號或者手機掃碼實現查快遞的目的。
如果收件者想要對快遞走向進行查詢,途徑也比較多,但是展開查詢的重要依據依然是快遞單號。所以,雖然收件者本身沒有快遞單號,但是不管是從直接途徑還是間接途徑獲得快遞走向信息,其實都是依靠快遞單號來完成的。
收件者還具體展開查快遞的途徑大致有以下三種:
第一種:聯系發件者直接獲得快遞走向信息,或者通過購物平臺,獲得快遞單號和快遞物流信息。
第二種:進入快遞單號所屬快遞公司官網完成查詢。
第三種:通過快遞官網或者第三方快遞服務平臺,獲得快遞物流走向的詳細信息。
如果實在無法通過上面的方法獲取快遞單號并查詢快遞信息,那就弄清楚物品的寄件準確時間地點、收件地點、寄件人和收件人等信息,然后打快遞公司客服的電話,讓他們幫忙查詢。這種方法不一定可行。
對于網購的商品物流情況,如果賣家沒有告訴買家物流信息,買家最好向賣家索取物流公司及運單號,到快遞公司官網查詢;有時,由于快遞公司攬投人員辦事效率等原因,攬投信息無法及時返回官網,導致網購平臺也無快遞信息返回,這種情況耐心等一下,或是根據賣家提供的單號、攬投地址等信息打電話給快遞客服,讓客服幫忙查詢。 或者是像前面提到的在網購網站個人已完成訂單那里,一般會有物流信息,在那里可以查詢物流進度。
若快遞公司不予理會,可登錄“國家郵政局”網站,點擊“消費者申訴”。注冊賬號后,可提起申訴,同時上傳各種證明材料。留下自己的聯系方式。
申訴網址: http://sswz.spb.gov.cn/
按照申訴網站信息欄目,依次填寫個人信息、寄件信息、投訴理由和詳情等。
提交申訴后,隨時保持電話暢通??爝f公司會優先進行回訪。
一般快遞公司會在接到郵政局督辦后,主動打電話給寄件人或收件人協商解決。他們可能有各種理由推卸責任,可保持較強硬態度,不要繞進他們設置的陷進中。
對快遞人為損壞的物品,要據理力爭??爝f公司回訪電話也要進行錄音,可參考上述步驟。
后續,郵政局工作人員會回訪電話溝通確認,要將事情經過說清楚,并闡述快遞公司的溝通過程。根據實際情況進行博弈,任何情況務必留好證據。
若仍然不能獲得賠償,可反復嘗試投訴,只要有物證和人證,就極有可能申訴成功。
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