顧客和商家點餐機使用教程 觸屏點餐機使用方法詳解

一、顧客端觸屏點餐機使用方法

步驟1：進入點餐界面

1、選擇語言：根據屏幕提示選擇中文/英文等語言。

2、瀏覽菜單：首頁展示推薦菜品、套餐或分類。

步驟2：選擇菜品

1、點擊菜品圖片：查看詳情（成分、價格、辣度等）。

2、自定義選項（若支持）：調整份量（如大/中/小杯）、添加配料（如奶茶加珍珠、去冰）、備注特殊需求（如“不要蔥花”）。

3、加入購物車：點擊“+”或“加入訂單”。

步驟3：核對訂單

1、查看購物車：點擊屏幕左/右下角“查看訂單”。

2、修改數量：點擊“-”刪除或調整數量。

3、刪除菜品：長按菜品條目或點擊“刪除”。

步驟4：支付訂單

1、選擇支付方式：

掃碼支付：選擇微信/支付寶，出示付款碼或掃描屏幕二維碼。

刷卡/NFC：貼近感應區完成支付。

現金支付：投入紙幣或硬幣（部分機器支持）。

2、確認支付成功：屏幕顯示“支付完成”并打印小票（或顯示取餐號）。

步驟5：取餐

1、保留小票：憑小票上的取餐號到柜臺領取餐品。

2、自助取餐柜（部分場景）：輸入取餐碼或掃碼開柜。

二、商家點餐機使用教程/商家管理教程（后臺操作）

步驟1：設備設置

1、登錄后臺：通過管理員賬號密碼進入管理系統。

2、更新菜單：上傳菜品圖片、調整價格；設置促銷活動（如“第二杯半價”）。

3、配置支付方式：開通微信/支付寶商戶接口。

步驟2：訂單管理

1、實時監控：查看當前訂單狀態以及廚房打印情況。

2、處理退款：通過后臺系統按訂單號退款。

3、數據導出：下載銷售報表（如日銷量、熱門菜品等）。

步驟3：設備維護

1、清潔屏幕：使用專用觸屏清潔劑擦拭表面。

2、檢查硬件：確保打印機紙卷充足，網絡連接正常。

3、系統升級：定期更新軟件以修復漏洞或新增功能。

三、點餐機使用注意事項

1、顧客端

支付前務必核對訂單金額和菜品。

若支付失敗，勿重復操作，聯系店員處理。

兒童使用時建議家長陪同，避免誤觸。

2、商家端

高峰期前檢查設備網絡和打印紙。

定期備份數據以防止丟失。

設置“庫存告警”以避免售罄菜品被誤點。